Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 30/05/2026
Gracias por comprar en SleepBuddy™.
Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 5 días hábiles después de que se haya confirmado el pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, días festivos o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega suelen ser:
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
• Canadá: 7 a 15 días hábiles.
• Europa: 7 a 20 días hábiles.
• Australia y Nueva Zelanda: 7 a 20 días hábiles.
• Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles.
• Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, interrupciones logísticas o restricciones locales.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible para tu destino.
Te recomendamos verificar también la carpeta de correo no deseado o promociones.
ENVÍOS INTERNACIONALES
SleepBuddy™ realiza envíos a numerosos países alrededor del mundo.
Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo gubernamental aplicable en su país de destino.
RETRASOS DE ENVÍO
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por:
• Aduanas.
• Empresas de transporte.
• Eventos climáticos.
• Huelgas.
• Restricciones gubernamentales.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
PEDIDOS PERDIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos en:
Nuestro equipo investigará la situación y trabajará contigo para encontrar una solución adecuada.
INFORMACIÓN INCORRECTA DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
No podemos garantizar reembolsos o reemplazos para pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu envío o tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.